Técnico Auxiliar de Farmácias e Espaços de Saúde

Apresentação

Garantir e promover as competências técnicas, potencialidades e profissionalismo do formando que se adequem à realidade da prática de farmácia portuguesa no papel de Colaborador Espaço de Saúde especializado nas técnicas mais atuais de backoffice e abordagem ao cliente, e sempre com foco no
Doente/ Utente/ Cliente articulado com os interesses da Empresa.
As técnicas de frontoffice e backoffice obedecem a um conjunto de regras estabelecidas pela empresa e pelo mercado global que inserem o profissional numa visão mais atual e proactiva, especificamente na era de crise económica que assola Portugal e a União Europeia.

Destinatários

Todos os interessados em desenvolver competência no âmbito das funções do Auxiliar de Farmácias e Espaços de Saúde.

Objectivos Gerais

No final da formação, o formando deve ser capaz assumir um cargo de responsabilidade em backoffice e frontoffice de uma Farmácia ou Espaço de Saúde, demonstrando as técnicas e estratégias que correspondem às necessidades da entidade ou empresa sempre com motivo empreendedor e profissional.

Objectivos Específicos

- O formando deve ser capaz de realizar as tarefas de assistente de back e frontoffice, obtendo aprovação a todos os métodos pedagógicos aplicados na formação, a partir das atividades solicitadas pelo formador.

- O formando deve ser capaz de realizar, por escrito, um trabalho sobre a experiência do estágio ou fazer um trabalho de projeto, onde relate obrigatoriamente as principais considerações sobre o trabalho num dos espaços de saúde referidos na formação.

Programa

• 1. Gestão de Backoffice
• 1.1. Gestão e Controlo de Qualidade
• 1.2. Prazos de Validade
• 1.3. Armazenamento e Rotulagem
• 1.4. Organização do espaço do Laboratório
• 1.5. Manutenção e verificação do Equipamento
• 1.6. Exercício de avaliação
• 2. Higiene e Segurança no Local de Trabalho
• 2.1. Higiene e Segurança no Local de Trabalho, do Pessoal e do Ambiente
• 2.2. Manutenção do local de trabalho
• 2.3. Proteção do Pessoal
• 2.4. O meio ambiente
• 2.5. Exercício de avaliação
• 3. Gestão de Existências
• 3.1. Gestão de Existências
• 3.2. Gestão do Stock e Não-Stock
• 3.3. Encomendas e Fornecedores
• 3.4. Exercício de avaliação
• 3.5. Trabalho em grupo
• 4. Gestão de Frontoffice
• 4.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde I
• 4.2. Primeiros socorros
• 4.3. Determinação de parâmetros bioquímicos
• 4.4. Exercício de avaliação
• 4.5. Exercício de avaliação
• 5. Cuidados Terapêuticos em Saúde II
• 5.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde II
• 5.2. Farmacovigilância
• 5.3. Fitoterapia e Produtos à Base de Plantas
• 5.4. Interações fármaco-planta
• 5.5. Exercício de avaliação
• 6. Cuidados Terapêuticos em Saúde III
• 6.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde III
• 6.2. Ortopedia
• 6.3. Oftalmologia
• 6.4. Veterinária
• 6.5. Alta Cosmética
• 6.6. Nutrição e Dietética
• 6.7. Exercício de avaliação
• 7. Cuidados Terapêuticos do Recém-Nascido ao Idoso
• 7.1. Cuidados Terapêuticos do Recém-nascido ao Idoso
• 7.2. Puericultura e Cuidados maternos
• 7.3. Geriatria e Assistência ao Idoso
• 7.4. Exercício de avaliação
• 7.5. Exercício em grupo
• 8. Saúde Pública e Qualidade de Vida
• 8.1. Saúde Pública e Qualidade de Vida
• 8.2. A Organização Mundial de Saúde e o Serviço Nacional de Saúde
• 8.3. A Farmácia e o Espaço de Saúde
• 8.4. Qualidade de vida dos utentes
• 8.5. Exercício de avaliação
• 8.6. Trabalho em grupo - simulação
• 9. Abordagem ao Utente/Cliente
• 9.1. Abordagem ao utente/ cliente
• 9.2. Técnicas de atendimento ao público
• 9.3. Negociação e vendas
• 9.4. Negociação e vendas
• 9.5. Comunicação com o utente
• 9.6. Comunicação com o utente
• 9.7. Exercício de avaliação
• 9.8. Trabalho em grupo – simulação inicial
• 10. Marketing e o Espaço de Atendimento
• 10.1. Marketing e o espaço de atendimento
• 10.2. Marketing, Merchandising
• 10.3. Layout do espaço de atendimento
• 10.4. Exercício de avaliação
• 10.5. Trabalho em grupo – simulação final

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 12º Ano (completo)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

• Coimbra