Gestão de Conflitos no Grupo de Formação

Apresentação

Os conflitos existem desde o início da humanidade, fazendo parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional. Existem inúmeras formas de resolução de um conflito e a escolha da abordagem mais correcta terá um impacto decisivo não apenas no saneamento do conflito mas também nos resultados (positivos ou negativos) que deste emergem e no impacto que o conflito provoca no meio onde decorreu.

Destinatários

Todos os potenciais interessados cuja a área de actividade dependa do trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.
Público em geral.

Objectivos Gerais

Gerir com sucesso as situações de conflito em que se encontrem;
Identificar e aplicar as estratégias adequadas para uma resolução eficaz dos conflitos
Desenvolver um conjunto de conhecimentos que lhes permitam a correta compreensão e gestão de conflitos, potenciais e/ou existentes.

Objectivos Específicos

Em termos de competências específicas a adquirir, pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de:
- Identificar estratégias adequadas para uma resolução positiva de conflitos e comunicação eficaz;
- Adotar estratégias adequadas para estabelecer relações interpessoais positivas e solucionar conflitos de forma construtiva;
- Identificar causas potenciais de conflitos e estratégias adequadas para lidar com conflitos;
- Lidar de forma assertiva com situações de conflito.

Programa

• 1. O Conflito e o relacionamento interpessoal
• 2. Conflitos e o grupo de formação
• 2.1. Conceito de conflito e tipos de conflito
• 2.2. A dinâmica dos conflitos: causas principais
• 2.3. Explorando o conflito construtivamente – o conflito como oportunidade de crescimento pessoal e profi
• 2.4. Abordagens e estratégias de resolução de situações de conflito

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 4º ano (concluído)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

• Coimbra

Coordenador/a Científico/a

Catarina Pessoa

Formadores

Catarina Pessoa