Gestão de Conflitos

Apresentação

O conflito faz parte do nosso dia-a-dia. Saber lidar com eles é essencial não só à nossa sobrevivência, mas também ao nosso bem-estar. Quem souber recorrer a recursos que ajudem à eficácia desta gestão, estará certamente em vantagem. Esta formação constituirá uma mais-valia a nível pessoal e /ou profissional, na medida em que permitirá ao/á formado/a conhecer-se a si próprio /a e adquirir conhecimento de formas assertivas de resolução de conflitos.

Destinatários

Todos os que desejam desenvolver competências na área da comunicação e resolução de conflitos.

Objectivos Gerais

No final da formação os formandos deverão estar aptos a realizar a gestão de conflitos recorrendo a técnicas e métodos abordados durante a formação.

Objectivos Específicos

No final do curso o formando deverá ser capaz de:
- Reconhecer que o desenvolvimento pessoal se promove através da interação social
- Identificar o conflito como elemento inerente à interação grupal
- Eliminar o autoritarismo como forma de relacionamento com os outros
- Identificar as várias alternativas de resolução de conflitos
- Promover o diálogo na resolução de conflitos interpessoais

Programa

• 1. Imersão inicial
• 1.1. Saudação aos /às e- formandos/as pela coordenação e formadora
• 1.2. Apresentação dos/as e – formandos/as
• 2. Introdução à temática da gestão de conflitos
• 2.1. O que é o conflito?
• 2.2. A visão do conflito
• 2.3. Exercícios Práticos
• 3. Diversos tipos de conflito
• 3.1. Intrapessoais
• 3.2. Interpessoais
• 3.3. Intergrupais
• 3.4. Organizacionais
• 3.5. De vizinhança…….
• 3.6. Casos práticos
• 4. Resolução de conflitos
• 4.1. A comunicação assertiva
• 4.2. Estilos de comunicação e a gestão de prevenção de conflitos
• 4.3. A mediação como estratégia de resolução de conflitos
• 4.4. (Mediação familiar, laboral, julgados de paz, e penal)

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 4º ano (concluído)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

• Coimbra

Formadores

Observações