Técnico Auxiliar de Farmácias e Espaços de Saúde

DURAÇÃO: 30H

MODALIDADE

Presencial

Apresentação

Garantir e promover as competências técnicas, potencialidades e profissionalismo do formando que se adequem à realidade da prática de farmácia portuguesa no papel de Colaborador Espaço de Saúde especializado nas técnicas mais atuais de backoffice e abordagem ao cliente, e sempre com foco no
Doente/ Utente/ Cliente articulado com os interesses da Empresa.
As técnicas de frontoffice e backoffice obedecem a um conjunto de regras estabelecidas pela empresa e pelo mercado global que inserem o profissional numa visão mais atual e proactiva, especificamente na era de crise económica que assola Portugal e a União Europeia.

Destinatários

Todos os interessados em desenvolver competência no âmbito das funções do Auxiliar de Farmácias e Espaços de Saúde.

Objectivos Gerais

No final da formação, o formando deve ser capaz assumir um cargo de responsabilidade em backoffice e frontoffice de uma Farmácia ou Espaço de Saúde, demonstrando as técnicas e estratégias que correspondem às necessidades da entidade ou empresa sempre com motivo empreendedor e profissional.

Objectivos Específicos

- O formando deve ser capaz de realizar as tarefas de assistente de back e frontoffice, obtendo aprovação a todos os métodos pedagógicos aplicados na formação, a partir das atividades solicitadas pelo formador.

- O formando deve ser capaz de realizar, por escrito, um trabalho sobre a experiência do estágio ou fazer um trabalho de projeto, onde relate obrigatoriamente as principais considerações sobre o trabalho num dos espaços de saúde referidos na formação.

Programa

  • 1. Gestão de Backoffice
  • 1.1. Gestão e Controlo de Qualidade
  • 1.2. Prazos de Validade
  • 1.3. Armazenamento e Rotulagem
  • 1.4. Organização do espaço do Laboratório
  • 1.5. Manutenção e verificação do Equipamento
  • 1.6. Exercício de avaliação
  • 2. Higiene e Segurança no Local de Trabalho
  • 2.1. Higiene e Segurança no Local de Trabalho, do Pessoal e do Ambiente
  • 2.2. Manutenção do local de trabalho
  • 2.3. Proteção do Pessoal
  • 2.4. O meio ambiente
  • 2.5. Exercício de avaliação
  • 3. Gestão de Existências
  • 3.1. Gestão de Existências
  • 3.2. Gestão do Stock e Não-Stock
  • 3.3. Encomendas e Fornecedores
  • 3.4. Exercício de avaliação
  • 3.5. Trabalho em grupo
  • 4. Gestão de Frontoffice
  • 4.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde I
  • 4.2. Primeiros socorros
  • 4.3. Determinação de parâmetros bioquímicos
  • 4.4. Exercício de avaliação
  • 4.5. Exercício de avaliação
  • 5. Cuidados Terapêuticos em Saúde II
  • 5.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde II
  • 5.2. Farmacovigilância
  • 5.3. Fitoterapia e Produtos à Base de Plantas
  • 5.4. Interações fármaco-planta
  • 5.5. Exercício de avaliação
  • 6. Cuidados Terapêuticos em Saúde III
  • 6.1. Cuidados Terapêuticos em Saúde III
  • 6.2. Ortopedia
  • 6.3. Oftalmologia
  • 6.4. Veterinária
  • 6.5. Alta Cosmética
  • 6.6. Nutrição e Dietética
  • 6.7. Exercício de avaliação
  • 7. Cuidados Terapêuticos do Recém-Nascido ao Idoso
  • 7.1. Cuidados Terapêuticos do Recém-nascido ao Idoso
  • 7.2. Puericultura e Cuidados maternos
  • 7.3. Geriatria e Assistência ao Idoso
  • 7.4. Exercício de avaliação
  • 7.5. Exercício em grupo
  • 8. Saúde Pública e Qualidade de Vida
  • 8.1. Saúde Pública e Qualidade de Vida
  • 8.2. A Organização Mundial de Saúde e o Serviço Nacional de Saúde
  • 8.3. A Farmácia e o Espaço de Saúde
  • 8.4. Qualidade de vida dos utentes
  • 8.5. Exercício de avaliação
  • 8.6. Trabalho em grupo - simulação
  • 9. Abordagem ao Utente/Cliente
  • 9.1. Abordagem ao utente/ cliente
  • 9.2. Técnicas de atendimento ao público
  • 9.3. Negociação e vendas
  • 9.4. Negociação e vendas
  • 9.5. Comunicação com o utente
  • 9.6. Comunicação com o utente
  • 9.7. Exercício de avaliação
  • 9.8. Trabalho em grupo – simulação inicial
  • 10. Marketing e o Espaço de Atendimento
  • 10.1. Marketing e o espaço de atendimento
  • 10.2. Marketing, Merchandising
  • 10.3. Layout do espaço de atendimento
  • 10.4. Exercício de avaliação
  • 10.5. Trabalho em grupo – simulação final

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 12º Ano (completo)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Coimbra

Preço

230 € (Isento de IVA)

Valor de Inscrição: 50€

Prestações:

  • 1ª Prestação: 45€
  • 2ª Prestação: 45€
  • 3ª Prestação: 45€
  • 4ª Prestação: 45€

Condições de pagamento:

Aproveite a PROMOÇÃO :

- Pagamento do valor total na inscrição.
(desconto de 10%, ficando o valor total em 207€)

ou

- Formalização da inscrição (50€)
- Restante valor no 1º dia da ação.
(desconto de 5%, ficando o valor total em 221€)

ou

Prestações:
- Formalização da inscrição (50€)
- 4 prestações de 45€ cada
(Valor total: 230€)


Por uma questão de comodidade para os nossos formandos, dispomos de várias formas de pagamento:
- Dinheiro
- Cheque
- Depósito em conta
- Transferência bancária