Gestão de Conflitos

DURAÇÃO: 25H

MODALIDADE

E-Learning

Apresentação

O conflito faz parte do nosso dia-a-dia. Saber lidar com eles é essencial não só à nossa sobrevivência, mas também ao nosso bem-estar. Quem souber recorrer a recursos que ajudem à eficácia desta gestão, estará certamente em vantagem. Esta formação constituirá uma mais-valia a nível pessoal e /ou profissional, na medida em que permitirá ao/á formado/a conhecer-se a si próprio /a e adquirir conhecimento de formas assertivas de resolução de conflitos.

Destinatários

Todos os que desejam desenvolver competências na área da comunicação e resolução de conflitos.

Objectivos Gerais

No final da formação os formandos deverão estar aptos a realizar a gestão de conflitos recorrendo a técnicas e métodos abordados durante a formação.

Objectivos Específicos

No final do curso o formando deverá ser capaz de:
- Reconhecer que o desenvolvimento pessoal se promove através da interação social
- Identificar o conflito como elemento inerente à interação grupal
- Eliminar o autoritarismo como forma de relacionamento com os outros
- Identificar as várias alternativas de resolução de conflitos
- Promover o diálogo na resolução de conflitos interpessoais

Programa

  • 1. Imersão inicial
  • 1.1. Saudação aos /às e- formandos/as pela coordenação e formadora
  • 1.2. Apresentação dos/as e – formandos/as
  • 2. Introdução à temática da gestão de conflitos
  • 2.1. O que é o conflito?
  • 2.2. A visão do conflito
  • 2.3. Exercícios Práticos
  • 3. Diversos tipos de conflito
  • 3.1. Intrapessoais
  • 3.2. Interpessoais
  • 3.3. Intergrupais
  • 3.4. Organizacionais
  • 3.5. De vizinhança…….
  • 3.6. Casos práticos
  • 4. Resolução de conflitos
  • 4.1. A comunicação assertiva
  • 4.2. Estilos de comunicação e a gestão de prevenção de conflitos
  • 4.3. A mediação como estratégia de resolução de conflitos
  • 4.4. (Mediação familiar, laboral, julgados de paz, e penal)

Requisitos mínimos de participação

Habilitações académicas: (requisito obrigatório)

Grau académico mínimo: 4º ano (concluído)

Situação profissional:

Todas as situações profissionais são admitidas.

Localidades

Este curso de formação pode ser realizado na(s) seguinte(s) localidade(s):

  • Aveiro
  • Beja
  • Braga
  • Coimbra
  • Covilhã
  • Évora
  • Faro
  • Funchal
  • Guarda
  • Leiria
  • Santarém
  • Viseu

Coordenador/a Científico/a

Pedro Soares

Formadores

Maria Isabel Rama

Preço

100 € (Isento de IVA)

Valor de Inscrição: 50€

Prestações:

  • 1ª Prestação: 25€
  • 2ª Prestação: 25€

Condições de pagamento:

Aproveite a PROMOÇÃO :

- Pagamento do valor total na inscrição.
(desconto de 10%, ficando o valor total em 90€)

ou

- Formalização da inscrição (50€)
- Restante valor no 1º dia da ação.
(desconto de 5%, ficando o valor total em 97,50€)

ou

Prestações:
- Formalização da inscrição (50€)
- 2 prestações de 25€ cada
(Valor total: 100€)

Observações

O curso será ministrado em regime E – Learning. Desta forma o curso será composto por sessões síncronas (chat ou Skype) e assíncronas/auto estudo. O curso tem a duração de 25 horas sendo composto por 21 horas em sessões assíncronas/auto-estudo e 4h de sessões síncronas. Cada sessão síncrona terá a duração de 1 hora.